Usein kysytyt kysymykset

Vaikka kehyksiämme on suunniteltu ja konseptoitu Euroopassa, ne valmistetaan pienessä valikoimassa huolellisesti valikoiduissa tuotantolaitoksissa Kiinassa, Taiwanissa ja Etelä-Koreassa. Jokainen heistä valitaan heidän asiantuntemuksensa ja kokemuksensa korkealaatuisten optisten kehysten valmistuksessa ja kokoonpanossa, korkealaatuisen tuotannon sekä todistetusti saavutettujen ympäristö- ja sosiaalisten standardien perusteella.

Kun tuotanto on päättynyt, jokainen yksilö Heyelander kehyksen laatua valvoo käsin sertifioitu QC-yritys ja se tarkastetaan 27 yksittäisestä pisteestä. Vain 100-prosenttisesti QC-läpäisemät kehykset toimitetaan lopulta varastollemme Alankomaissa.

Asetaattikehyksissämme käytämme vain parhaita käsintehtyjä asetaattiväriliuskoja, jotka tulevat arvostetuilta asetaattivalmistajilta, kuten Mazzucchelli, Jin Yu, Jimei ja TianYang. Tämä varmistaa ainutlaatuisen yksilöllisen hahmon jokaiselle kehykselle.

Titaanirunkoidemme materiaali on luokan 9 japanilaista titaania, joka on hankittu Ferdinand Wagnerilta Saksasta. Eri värit on tyhjiöpinnoitettu kehyksiin, jotta varmistetaan kiinteä naarmuuntumaton pinnoite.

Valmistamme ainutlaatuisia optisia kehyksiä ja niihin liittyviä optisia lisävarusteita. Jakelemme omaa tuotemerkkiämme, HEYELANDER yksinomaan verkossa. Emme käytä paikallisia jakelijoita, agentteja, tilivastaavia tai edustajia, jotka vain lisäävät tuotteen kustannuksia.

Tämä on osa liiketoimintamalliamme ja yksi syy, miksi voimme pitää kehyksien hinnat erittäin kilpailukykyisinä. Myymme vain business-to-business, Optikoille ja Optometristille ympäri maailmaa sekä muille optiikan alalla toimiville ammattilaisille.

Tämä tarkoittaa, että voimme hyväksyä ja käsitellä vain tilauksia, jotka on tehty ja maksettu verkossa B-2-B-verkkoportaalimme kautta HEYELANDER.KANSSA.

Mene HEYELANDER.COM ja napsauta Luo optikon tili.

Kun olet täyttänyt kaikki pakolliset kentät, tilipyyntösi lähetetään meille manuaalista arviointia varten. Sinulle ilmoitetaan tästä sähköpostitse.

Arvioimme pyyntösi mahdollisimman pian, ja jos yrityksesi on kelvollinen, hyväksymme tilisi. Jälleen kerran sinulle ilmoitetaan tästä sähköpostitse.

HUOMAA: vain optisella alalla toimivat yritykset voivat tulla asiakkaiksi osoitteessa Heyelander. Emme myy suoraan kuluttajille, loppukäyttäjille tai kauppiaille.

Siitä hetkestä lähtien, kun optikkotilisi on hyväksytty, voit kirjautua sisään käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja hakuprosessin aikana valitsemaasi salasanaa.

Näet nyt hallintapaneelisi ja kaksi selkeää painiketta, jotka osoittavat, että voit tilata Easy Order Sheetin tai Kokoelman yleiskatsauksen kautta. Voit myös yhdistää kaksi eri tilaustapaa. Sivun oikeasta yläkulmasta näet tilauksesi kokonaissumman ostoskorissa. Kun tilauksesi on valmis, voit napsauttaa VIHREÄÄ "Jatka" -painiketta sivun alareunassa siirtyäksesi Kassalle. Täällä voit valita maksutavan ja vahvistaa tilauksen.

Tarjoamme erilaisia ​​verkkomaksutapoja: Luottokortti (VISA/MasterCard ja American Express), PayPal ja pankkisiirto:

HUOMAA: Muista, että jos valitset Pankkisiirto, sinun on itse asiassa siirrettävä summa omalla pankkihakemuksellasi käyttämällä seuraavia tietoja:

Edunsaaja/tilin nimi: Heyelander BV
IBAN: NL 68 RABO 0341 1739 24 (IBAN = kansainvälinen pankkitilinumero)
BIC/SWIFT-koodi: RABONL2U

Pankkimme osoite on:

Nimi: RABOBANK
Katu + ei: Croeselaan 18
Postinumero: 3521CB
Kaupunki: Utrecht
Maa: Alankomaat

Tilauksen vähimmäismäärä klo HEYELANDER on 50 € (ei alv / ei kuljetuskuluja).

Kaikki tilaukset tehty osoitteessa HEYELANDER.COM vaativat ennakkomaksun ennen toimitusta. Emme tarjoa maksuehtoja tai viivästyneitä maksuja. Emme myöskään voi tarjota INCASSO-palveluita. Yleensä lähetämme tilauksesi samana tai seuraavana päivänä maksun vastaanottamisesta. PayPalilla ja luottokortilla suoritetut maksut näemme välittömästi (reaaliaikaisesti), suoritetut maksut Pankkisiirto kestää yleensä muutaman päivän ennen kuin ne saapuvat pankkitilillemme.

EU:n sisällä (Euroopan unioni):

  • Jokaisesta 50–500 € tilauksesta veloitamme kiinteän maksun DHL Parcel Europlus -kuljetuksesta. Tämä kuljetusmaksu riippuu EU-maasta, jossa yrityksesi sijaitsee. Löydät sen tilausprosessin lähtösivulta.
  • Jokainen yli 500 euron tilaus toimitetaan EU:n sisällä ilmaiseksi DHL Parcel Europlus -palvelulla.
  • Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on tilauksesi DHL Track & Trace -koodi.

EU:n ulkopuolella (muu maailma):

  • Jokaiselle tilaukselle (tilauksen vähimmäisarvo 50 € koskee) kuljetuskustannukset lasketaan kassalla tilauksen kokonaispainon (tilavuus) mukaan.
  • EU:n ulkopuolella kaikki tilaukset toimitetaan DHL Expressillä. Olet vastuussa tuontitulleista tai muista sovellettavista veroista maassa tai alueella, jossa olet. Kaikki vientitilaukset toimitetaan ylimääräisellä kauppalaskulla (sisältäen harmonisoidun koodin ja muut pakolliset tiedot) 3 kappaleena.
  • Toimitusehto on aina DAP (toimitetaan paikkaan).
  • Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on tilauksesi DHL Track & Trace -koodi.

Myymme, laskutamme ja hyväksymme vain digitaalisia maksuja euroissa, muut arvot eivät ole mahdollisia eikä niitä hyväksytä.

Käteismaksuja, pankkišekkejä, digirtal valutaa tai muita arvoasiakirjoja ei hyväksytä tällä hetkellä.

Kaikki kehykset toimitetaan asennettujen heijastamattomien demo-linssien kanssa, ja ne on pakattu yksittäin läpinäkyvään poly-pussiin ja sitten 15-20 kappaletta kohti tukevaan neutraaliin pahvilaatikkoon. Nämä pakataan tarvittaessa vahvoihin neutraaleihin pahvikoteloihin. Pakkausmateriaaleissamme ei käytetä merkkilogoja varkauksien välttämiseksi.

HUOMAA: Tarvikkeet, kuten kotelot, eivät sisälly kehyksiin, vaan ne myydään erikseen.

Kaikki kehykset ja muut tuotteet toimitetaan varastoltamme Wijk en Aalburgissa, Hollannissa, missä pidämme varaston vähintään 200.000 XNUMX kehyksessä. Yritämme parhaamme mukaan lähettää tilauksesi samana päivänä, kun vastaanotamme tilausmaksusi.

Tämä tarkoittaa, että EU-tullit on maksettu kaikista tuotteistamme ja tuotteet voivat liikkua vapaasti EU:n sisällä ilman lisätulleja. Kuitenkin, jos yrityksesi sijaitsee EU:n ulkopuolella, tarkista paikalliset tullimääräykset ennen tilaamista. Heyelander ei ole vastuussa mistään tullimaksuista, joita paikalliset viranomaiset saattavat periä.

Kaikki Heyelander kehyksillä on kahden vuoden tehdastakuu. Tämä takuu kattaa kaikki valmistusprosessin aikana syntyneet valmistus- ja/tai kokoonpanovirheet, eikä se kata rikkoutumista, kulumista tai repeytymistä, jotka aiheutuvat loppukäyttäjän jatkuvasta rungon käytöstä.

Nämä ovat huoltopalvelumme vaiheet:

  1. Lähetä selkeä kuva vaurioituneesta kehyksestä osoitteeseen: info@heyelander.com
    1. Liitä tähän viestiin yrityksesi nimi ja asiakasnumero.
    2. Kuvan perusteella voimme päätellä, kuuluuko kehys tehdastakuumme vai ei. Sinun EI tarvitse palauttaa kehystä meille.
  2. Jos takuu kattaa: voit valita seuraavista kahdesta vaihtoehdosta:
    1. Myönnämme takuun kattaman vaurioituneen kehyksen arvolle "alennuskuponkikoodin", jonka voit käyttää seuraavan verkkotilauksesi kassalla.
    2. Lähetämme sinulle uuden vaihtokehyksen (jos saatavilla). Kehys on ilmainen, mutta kuljetuskustannukset ovat sinun vastuullasi. Jos valitset tämän vaihtoehdon, lähetämme sinulle PayLinkin kuljetuskustannusten summalle ja lähetämme vaihtokehyksen heti, kun olemme vastaanottaneet maksun. Parempi ja edullisempi vaihtoehto on toimittaa vaihtokehys seuraavan tilauksesi yhteydessä.

Tarvitsetko lisää apua? Jos sinulla on epäilyksiä tai kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Puh: + 31-85-0161610
Sähköposti: info@heyelander.com